Rückgaberecht

🐾 Cat Whiskerer 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wir möchten, dass Sie (und Ihre Katze) mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Deshalb ist jede Bestellung durch unsere 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie abgesichert.

😺 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wenn Sie innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung nicht zufrieden sind, kümmern wir uns darum.

Bevor wir eine Rückerstattung veranlassen, können wir:

• Anwendungshinweise oder Tipps geben
• Einen Ersatz anbieten, falls das Produkt defekt sein sollte

Unser Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, von Anfang an die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.

📦 Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommen:

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Deutlichen Fotos des Artikels und der Verpackung

Wir bieten Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

🚫 Rückgabe- & Hygienebestimmungen

Da unsere Produkte für Haustiere verwendet werden, verlangen wir keine Rücksendung von gebrauchten Artikeln.

Stattdessen:

• Fordern wir möglicherweise Foto- oder Videobeweise an, um Ihren Anspruch zu bearbeiten
• Dies hilft uns, Probleme zu überprüfen und es Ihnen gleichzeitig einfach zu machen

🐱 Produktanwendung ist wichtig

Um die Zufriedenheitsgarantie in Anspruch nehmen zu können, müssen die Produkte wie vorgesehen verwendet werden:

• Bei Katzengras-Sticks kann es 2-3 Wochen dauern, bis eine Verbesserung sichtbar wird
• Fellpflegehandschuhe funktionieren am besten bei konsequentem, sanftem Bürsten

Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne, Ergebnisse zu erzielen.

💸 Rückerstattungsberechtigung

Rückerstattungen können erfolgen, wenn:

• Das Produkt defekt ist
• Sie das Produkt ausprobiert haben und innerhalb von 30 Tagen nicht zufrieden sind

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen in Fällen von:

• Missbrauch oder unsachgemäßer Verwendung
• Betrügerischen oder missbräuchlichen Ansprüchen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

📬 Bestelländerungen & Stornierungen

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf geändert oder storniert werden. Danach können sie bereits bearbeitet worden sein.

❤️ Unser Versprechen

Wir stehen hinter unseren Produkten und kümmern uns um Ihr Erlebnis. Wenn etwas nicht stimmt, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um eine faire Lösung zu finden.

📩 Hilfe benötigt?

Kontaktieren Sie unser Support-Team jederzeit mit Ihrer Bestellnummer – wir sind für Sie und Ihre Katze da 🐾